18 Gennaio 2022
Dall’Online Store Manager al Virtual Assistant: le nuove professioni dell’eCommerce
Con il boom delle vendite online, il settore eCommerce ha visto un aumento del +51% delle assunzioni. Nascono inoltre nuove professioni emergenti specializzate in eCommerce, come il Virtual Assistant, il Marketplace Account Manager e l’Online Store Manager.
SOMMARIO:
Con l’emergenza sanitaria, il settore dell’eCommerce ha avuto letteralmente un boom: i canali digitali di brand e store online hanno toccato vette mai raggiunte in precedenza. In Italia gli acquisti online valgono infatti 30,6 miliardi di euro con oltre 29 milioni di consumatori.
Un’esplosione che ha avuto effetti anche sul mondo del lavoro, oltre che sulle abitudini di acquisto delle persone: le assunzioni sono aumentate del 51% e sono nate delle nuove figure professionali legate all’eCommerce.
Un settore in forte espansione che continua a richiedere personale specializzato e con competenze sempre aggiornate sui nuovi trend di vendita online.
Tra queste spiccano:
- eCommerce Manager
- Store Manager
- Supply Chain manager
- eCommerce Merchandiser
- Digital eCommerce Manager
- Marketplace Account Manager
- Virtual Assistant
- eCommerce Success Manager
- Digital Strategist specializzato in eCommerce
Le caratteristiche principali di queste figure riguardano la definizione di strategie per il successo del business online, ottimizzazione delle performance del sito e dei canali di vendita, personalizzazione dell’esperienza dell’utente all’interno del sito, logistica, customer care e disponibilità del prodotto.
Vediamone qualcuna nel dettaglio.
L’eCommerce Manager è il professionista responsabile della gestione delle vendite online di un’azienda. Una figura che possiede competenze varie e diversificate e che coordina il team di professionisti che si occupa della realizzazione, implementazione e promozione del sito eCommerce. Egli definisce la strategia eCommerce, monitora il processo di vendita e sceglie la piattaforma più adeguata per ogni brand.
Oggi 1 utente su 2 compie acquisti sui marketplace e il 49% dei consumatori online cerca un prodotto direttamente su Amazon. Questa nuova centralità ha portato la nascita di un’ulteriore specializzazione, il Marketplace Account Manager che si occupa dell’ottimizzazione dei prodotti dei brand sui diversi marketplace. Tra le mansioni principali: sceglie il marketplace e i prodotti adeguati, valuta le dinamiche di pricing, gestisce gli ordini e la logistica.
Il Virtual Assistant è lo specialista che si occupa di assistere gli utenti durante qualsiasi problematica legata all’acquisto, ma anche dell’aspetto legato alla customer care e alla consulenza d’immagine del brand online. Una figura che sta prendendo piede al posto del chatbot, per avere un contatto “umano” con il cliente.
Il Master in eCommerce & Retail Management è un percorso completo che permette di specializzarsi in una delle professioni sopra citate, a seconda dell’inclinazione e dell’interesse di ogni allievo.
Si tratta di un Corso di Alta Formazione che fornisce le competenze e gli strumenti per pianificare una strategia eCommerce vincente, attraverso la realizzazione di una piattaforma scalabile, omnicanale ed efficiente.
Il programma è stato realizzato in collaborazione con Omniaweb | a making science company, grande realtà imprenditoriale internazionale nel mondo del Marketing Digitale.
Il Master, della durata di 800 ore, comprende 400 ore di lezioni frontali suddivise tra teoria e pratica, e 400 ore di tirocinio presso prestigiose aziende o agenzie in Italia o all’estero. Gli allievi avranno inoltre la possibilità di frequentare Masterclass e incontri d’autore con grandi professioni del settore a livello internazionale.
Grazie alle esclusive partnership siglate da Accademia delle Professioni, l’allievo potrà svolgere il tirocinio presso rinomate aziende del territorio e prestigiose agenzie web e di comunicazione.
Dopo il Master in eCommerce & Retail Management gli allievo potranno inserirsi agevolmente come figura esperta di eCommerce in aziende di medio-grandi dimensioni che operano in qualsiasi comparto, Web Agency, Agenzie di Comunicazione, o come consulenti Freelance.
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