15 Giugno 2021
eCommerce: boom di vendite online e nuove professioni emergenti
Nel 2020 l’eCommerce ha avuto un giro d’affari di circa 30,6 miliardi di euro, facendo posizionare l’Italia al quarto posto nel mondo per crescita percentuale. Un trend che ha dato vita a nuove professioni emergenti, come l’eCommerce Manager, una figura specializzata sui canali di vendita online.
SOMMARIO:
Secondo un’indagine effettuata dall’Osservatorio eCommerce B2C, nel 2020 l’eCommerce ha avuto un giro d’affari di circa 30,6 miliardi di euro, di cui 7,2 miliardi si riferiscono all’acquisto di servizi e 23,4 miliardi all’acquisto di prodotti.
Si tratta di un mercato in forte crescita ed espansione che già dagli inizi del 2021 ha registrato un’ulteriore impennata facendo collocare l’Italia al quarto posto nel mondo per crescita percentuale dopo Canada, Olanda e Regno Unito.
In aumento inoltre l’acquisto da mobile che è passato dal 21% del trimestre del 2020 al 24% del trimeste di quest’anno.
L’eCommerce rappresenta ora il canale di vendita primario per gli italiani.
L’emergenza sanitaria ha prodotto dei cambiamenti nel settore del retail non solo per quanto riguarda le abitudini di acquisto dei consumatori, ma anche per quanto riguarda il mercato del lavoro.
Grazie all’eCommerce sono nate nuove professioni che ora sono sempre più richieste dalle aziende, figure specializzate sui canali di vendita online.
Secondo uno studio effettuato da Kooomo, piattaforma specializzata nell’affincare le imprese a strutturare un canale di vendita online, è emerso che entro il 2030 saranno oltre 100 milioni le persone che dovranno trovare un nuovo impiego, acquisendo nuove competenze per rimanere appetibili sul mercato.
Tra le professioni digitali più richieste emerge quella dell’eCommerce Manager, un professionista con competenze a 360°: dalla gestione alla capacità di problem solving e success management.
L’eCommerce Manager si occupa di tutte quelle strategie rivolte al successo e alla crescita delle vendite online, monitorando le performance, la scalabilità del sito, la promozioni sui diversi canali, la personalizzazione dell’esperienza dell’utente all’interno dell’eCommerce, così come della logistica, del customer care e della disponibilità dei prodotti.
Oltre all’eCommerce Manager, la diffusione degli store online ha dato vita ad altre figure come il Marketplace Account Manager, il Virtual Assistant e il Digital Store Manager.
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